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Politique de retour et d'expédition

Les Services Fitritech.

Date d'entrée en vigueur : 27 Octobre 2026 

Chez Les Services Fitritech Inc., nous nous engageons à offrir des équipements et services informatiques de haute qualité. Cette politique a pour but de vous informer de nos conditions et procédures concernant l'expédition, le retour et le remboursement de vos commandes.

1. Retours et échanges

  • 1.1. Produits défectueux ou endommagés lors du transport :

    Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, vous devez nous contacter dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Nous organiserons le retour du produit et son remplacement sans frais supplémentaires.

  • 1.2. Retours généraux et non-conformité (Délai de 15 jours) :

    Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou si vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez de 15 jours suivant la date de réception pour en informer notre service client et demander un échange ou un remboursement.

2. Conditions requises pour les retours

Pour qu'un retour soit accepté et traité :

  1. État d'origine : Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur boîte et emballage d'origine, accompagnés de l'ensemble des câbles, manuels et accessoires fournis.

  2. Autorisation préalable : Tout retour doit être préalablement approuvé par notre service client avant l'expédition ou le dépôt du matériel.

3. Modalités de remboursement

  • Inspection : Le remboursement sera effectué uniquement après la réception et l'inspection de l'article dans nos locaux afin de confirmer son état.

  • Mode de remboursement : Le montant sera crédité sur le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat.

  • Frais d'expédition : Les frais de livraison initiaux et de retour ne sont pas remboursables, sauf dans le cas d'un article défectueux, endommagé ou d'une erreur d'expédition de notre part.

4. Expédition et livraison

  • 4.1. Délais de livraison : Les délais d'expédition sont fournis à titre estimatif lors de la validation de la commande et peuvent varier selon la destination ou la disponibilité des stocks.

  • 4.2. Suivi de commande : Un numéro de suivi (tracking) vous sera transmis dès l'expédition de votre colis pour vous permettre de suivre sa livraison en temps réel.

5. Procédure pour initier un retour

Pour toute demande de retour, d'échange ou pour toute question relative à votre livraison :

Veuillez mentionner votre numéro de commande ainsi qu'une explication (avec photos si le produit est endommagé) lors de votre prise de contact.

6. Modifications de la politique

Les Services Fitritech Inc. se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera immédiatement publiée sur notre site web.

Merci de faire confiance aux Services Fitritech Inc. pour vos besoins informatiques !

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